Pago o factura

El pago no se completó.

Índice

  1. Qué debe comprobar ahora
  2. Causas frecuentes
  3. Cuándo debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
  4. Datos necesarios para una solicitud

1. Qué debe comprobar ahora

  • Asegúrese de que haya suficiente saldo o límite de crédito disponible en la cuenta o la tarjeta utilizada.
  • Si paga con tarjeta, compruebe el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
  • Compruebe si su banco ha restringido los pagos en línea o internacionales, o si exige una confirmación adicional.
  • Vuelva a intentar el pago después de unos minutos. Como alternativa, puede elegir otro método de pago disponible.

2. Causas frecuentes

  • Saldo insuficiente o límite de pago superado
  • Rechazo de la transacción por parte del banco
  • Autorización 3D Secure no completada
  • Tarjeta caducada o bloqueada
  • Fallo técnico temporal durante el proceso de pago

3. Cuándo debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

  • El pago se rechaza de forma reiterada, a pesar de que usted ha comprobado los datos de pago.
  • Se ha cargado el importe, pero no se ha creado ningún pedido.
  • Durante el proceso de pago se producen problemas técnicos de forma reiterada.

4. Datos necesarios para una solicitud

  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de la transacción fallida
  • Importe
  • Método de pago
  • Descripción del mensaje de error mostrado, si existe
Eso resolvió mi problema.