Pago o factura

¿Cómo puedo descargar la factura?

Índice.

  1. Factura después de la compra.
  2. Factura proforma antes de la compra.
  3. Cuándo debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  4. Datos requeridos para una solicitud.

1. Factura después de la compra.

  • Después de realizar el pedido, la factura se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico que indicó al comprar.
  • Si no ha recibido el correo, revise también las carpetas de spam y de promociones.
  • No necesita presentar ninguna solicitud adicional para el envío normal de facturas.

2. Factura proforma antes de la compra.

  • Si necesita una factura proforma antes de realizar el pedido, envíenos los productos y las cantidades que desee.
  • Indique también los datos completos de facturación y la dirección de entrega.
  • La tramitación de una solicitud de factura proforma puede tardar hasta 2 días hábiles.

3. Cuándo debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • No ha recibido ninguna factura dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.
  • La factura emitida contiene datos incorrectos.
  • Necesita nuevamente una copia de la factura.

4. Datos requeridos para una solicitud.

  • Número de pedido.
  • Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
  • Tipo de solicitud, p. ej., factura no recibida, corrección de datos o copia de la factura.
  • Para una factura proforma: datos de facturación, dirección de entrega, así como los productos y las cantidades que desee.
Eso resolvió mi problema.