Pedido o entrega

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Índice de contenidos

  1. Información importante
  2. Qué podemos cambiar antes del envío
  3. Qué debe hacer ahora
  4. Datos necesarios para realizar una solicitud

1. Información importante

  • La cancelación solo es posible mientras el pedido no haya sido entregado al transportista.
  • Después del envío, no podemos cancelar el pedido ni modificar su contenido.
  • Los pedidos realizados por separado no se combinan en un solo pedido.

2. Qué podemos cambiar antes del envío

  • Dirección de entrega
  • Cancelación del pedido completo
  • Cambio de productos o cantidades, siempre que el estado actual de procesamiento y embalaje todavía lo permita

3. Qué debe hacer ahora

  • Envíe su solicitud lo antes posible, ya que los pedidos se procesan de forma continua.
  • Si el paquete ya se ha enviado, ya no se puede modificar el pedido.
  • Si es necesario, puede realizar un nuevo pedido con los productos deseados.

4. Datos necesarios para realizar una solicitud

  • Número de pedido
  • Tipo de solicitud: cancelación, cambio de dirección, cambio de producto o cambio de cantidad
  • Motivo de la cancelación, si corresponde
Eso resolvió mi problema.
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