Di seguito troverete le domande frequenti (FAQ) che i nostri clienti pongono prima di acquistare il tema.
Se avete ulteriori domande, vi preghiamo di inviarle semplicemente a example@domain.com.
- Tutto
- Domande Pre Vendita
- Domande tecniche e tematiche
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Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi cliccare sul pulsante qui sotto per chattare in diretta con un operatore del servizio clienti.
Se non siamo disponibili, ti preghiamo di inviarci un'email e ti risponderemo entro 20-36 ore!
Domande Pre Vendita
Sì, sarà completamente compatibile.
Si prega di assicurarsi di eseguire i seguenti passaggi:
1/ Scaricare il pacchetto da themeforest.net (il file è in formato ZIP).
2/ Estrarre il file appena scaricato (non dimenticare questo passaggio).
3/ Cercare questo file: ella-x.x.x-sections-ready.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x e quindi caricare semplicemente il file ella-x.x.x-sections-ready.zip nel vostro negozio Shopify.
- Se si desidera utilizzare la versione RTL di Ella, cercare questo file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x RTL e quindi caricare semplicemente il file ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nel vostro negozio Shopify.
- Se si desidera installare il Child-Theme, andare nella cartella del tema corrispondente.
Per risparmiare tempo e raggiungere rapidamente il nostro supporto, seguite questi passaggi:
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Create un account dipendente per noi (con permessi per Temi e Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Fate uno screenshot o un video del problema riscontrato.
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Indicate quale template e versione state utilizzando.
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Descrivete chiaramente e dettagliatamente come il problema può essere riprodotto.
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Inviate tutte le informazioni (account dipendente, screenshot, video, nome e versione del template, descrizione dei problemi, link) a email@domain.com
Sì, vi aiuteremo con l'installazione del template, se necessario.
Sì, lo facciamo. Si prega di inviare le richieste di personalizzazione a email@domain.com, vi faremo la nostra offerta. Grazie mille.
Normalmente non offriamo supporto nei fine settimana, tranne in casi urgenti. In questi casi, è sufficiente indicare "Urgente" nella vostra e-mail e vi risponderemo il prima possibile.
1/ Create un account dipendente per noi (con permessi per temi e impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Fate uno screenshot o un video del problema riscontrato.
3/ Indicate quale template e quale versione state utilizzando.
4/ Descrivete chiaramente e dettagliatamente come il problema può essere riprodotto.
5/ Inviate un ticket di supporto qui: https://halosoft.ticksy.com/. Il nostro team di supporto vi contatterà il prima possibile, vi preghiamo di avere un po' di pazienza.
Domande tecniche e tematiche
Usa il testo sovrapposto per dare ai tuoi clienti una visione del tuo marchio. Scegli immagini e testi che si adattino al tuo stile e alla tua storia.
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