Ordine o consegna

Lo stato della spedizione non si aggiorna.

Indice

  1. Cosa verificare ora
  2. Quando la mancanza di aggiornamenti è normale
  3. Quando contattare il nostro servizio clienti
  4. Informazioni necessarie per una richiesta

1. Cosa verificare ora

  • Apri la pagina di tracciamento direttamente sul sito del corriere e controlla data e ora dell'ultima scansione.
  • Considera i fine settimana e i giorni festivi, in cui le spedizioni a volte non vengono ulteriormente processate o scansionate.
  • Controlla che l'indirizzo di consegna e il numero di telefono indicati nel tuo ordine siano corretti.

2. Quando la mancanza di aggiornamenti è normale

  • Nelle prime 24–48 ore dopo la spedizione, la registrazione nel sistema del corriere può avvenire in ritardo.
  • Nei fine settimana e nei giorni festivi, le informazioni di tracciamento possono rimanere invariate più a lungo.
  • Nelle spedizioni internazionali, tra una tappa di trasporto e l'altra, gli intervalli tra le scansioni possono essere più lunghi.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

  • Lo stato della spedizione non viene aggiornato da almeno 5 giorni lavorativi.
  • L'ultima scansione mostra una posizione insolita o chiaramente errata.
  • Il tracciamento indica che la spedizione è danneggiata o è stata trattenuta dalla dogana.

4. Informazioni necessarie per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Numero di tracciamento della spedizione
  • Data dell'ultimo aggiornamento del tracciamento
Questo ha risolto il mio problema.
Massimo 600 caratteri