Reso o reclamo

Quando riceverò il mio rimborso?

Indice

  1. Tempi di elaborazione standard
  2. Informazioni importanti
  3. Quando contattare il nostro servizio clienti
  4. Dati necessari per una richiesta

1. Tempi di elaborazione standard

  • Rimborso dopo il reso: fino a 14 giorni lavorativi dall'arrivo della merce nel nostro magazzino.
  • Annullamento prima della spedizione: fino a 7 giorni lavorativi.
  • Spedizione restituita al mittente: fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
  • Transazione di pagamento non riuscita / riserva dell'importo: di norma 1–5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

2. Informazioni importanti

  • I rimborsi vengono di norma effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
  • Dopo l'avvio del rimborso, l'elaborazione da parte della tua banca può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.
  • La visibilità effettiva dell'accredito sul tuo conto dipende dal fornitore di servizi di pagamento o dalla tua banca.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

Contattaci se il tempo di elaborazione indicato per il tuo caso è già trascorso e il rimborso non è ancora arrivato.

4. Dati necessari per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Motivo del rimborso
  • Data del reso o dell'annullamento
  • Metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Questo ha risolto il mio problema.