Furnizorul de servicii de expediere (FedEx, DHL sau altul) solicită documente vamale.

1. Expediere în interiorul și în afara UE

• În interiorul Uniunii Europene: Pentru circulația normală a mărfurilor între statele membre ale UE nu este necesară, în principiu, o formalitate clasică de vămuire la import.
• În afara Uniunii Europene: Expediția poate fi supusă vămuirii. Furnizorul serviciului de curierat sau autoritatea vamală poate solicita destinatarului informații sau documente suplimentare.

2. Ce ar trebui să faceți acum

1. Verificați cu atenție solicitarea: Stabiliți ce document sau ce informație este solicitată în mod concret.
2. Păstrați mesajul: Salvați e-mailul furnizorului de curierat sau faceți o captură de ecran. Serviciul nostru de asistență pentru clienți vă poate solicita ulterior acest lucru prin e-mail.
3. Verificați termenul: În cazul solicitărilor vamale pot exista termene scurte de răspuns. Prin urmare, reacționați cât mai prompt.
4. Verificați căsuța de e-mail: Verificați dacă documentele necesare de expediere sau de comandă au fost deja transmise prin e-mail.

3. Documente frecvent solicitate

• Factură comercială / Commercial Invoice: conține, printre altele, informații despre mărfuri și valoarea acestora.
• Număr fiscal / cod TVA: poate fi necesar pentru import, în funcție de țara de destinație.
• Număr EORI: poate fi relevant în special pentru companii în cazul operațiunilor vamale.
• Dovada valorii: dovadă privind valoarea sau plata comenzii.

4. Informațiile necesare pentru o solicitare

• Numărul comenzii
• Numărul de expediere / ID de urmărire
• Furnizorul serviciului de curierat
• Țara de livrare
• Ce document a fost solicitat în mod concret
• Număr fiscal / cod TVA, dacă este relevant
• Termenul de răspuns al furnizorului de curierat
• Vă rugăm să aveți la îndemână o captură de ecran sau PDF-ul solicitării