Am plătit, dar comanda mea nu este vizibilă.

Cuprins

Verificați mai întâi folderul de spam și promoții. Confirmarea comenzii s-ar putea să fi ajuns acolo.
Verificați dacă adresa de e-mail utilizată la comandă a fost introdusă corect.
Verificați contul dumneavoastră sau cardul de credit și stabiliți dacă suma a fost efectiv debitată sau doar rezervată.
Așteptați aproximativ 15 minute. În anumite cazuri, sistemul de plăți și sistemul magazinului au nevoie de câteva minute pentru procesarea completă a comenzii.

O rezervare sau autorizare a unei sume nu înseamnă automat că a avut loc o plată reușită.
Dacă o plată nu a fost finalizată, o astfel de rezervare poate fi eliberată automat după câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă.
Dacă suma a fost efectiv debitată, dar nu a fost creată nicio comandă, procesul trebuie verificat de către serviciul nostru de clienți.

Suma a fost debitată, dar nu ați primit confirmarea comenzii nici după o oră.
Vedeți o dublă debitare pentru aceeași achiziție.
O rambursare așteptată în urma unei tranzacții eșuate nu a sosit nici după o perioadă mai lungă de procesare.

Adresă de e-mail *

număr de comandă

Data plății *

metodă de plată *

Sumă *

Tipul problemei *

Informații suplimentare / Note