Când primesc rambursarea?

1. Termene standard de procesare

• Rambursare după returnare: până la 14 zile lucrătoare de la primirea coletului în depozitul nostru.
• Anulare înainte de expediere: până la 7 zile lucrătoare.
• Expediția a fost returnată expeditorului: până la 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.
• Tranzacție de plată eșuată / rezervare a sumei: de regulă 1–5 zile lucrătoare, în funcție de banca dumneavoastră.

2. Informații importante

• Rambursarea se efectuează, de regulă, prin metoda de plată folosită la achiziție.
• După inițierea rambursării, procesarea de către banca dumneavoastră mai poate dura câteva zile lucrătoare.
• Vizibilitatea efectivă a sumei creditate în contul dumneavoastră depinde de furnizorul de plăți folosit sau de banca dumneavoastră.

3. Când trebuie să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți

Contactați-ne dacă termenul de procesare indicat pentru cazul dumneavoastră a expirat deja, iar rambursarea nu a ajuns încă.

4. Informații obligatorii pentru o solicitare

• Numărul comenzii
• Motivul rambursării
• Data returnării sau anulării
• Metoda de plată folosită la achiziție