Plată sau factură

Cum pot descărca factura?

Cuprins

  1. Factura după achiziție
  2. Factura pro forma înainte de achiziție
  3. Când ar trebui să contactați serviciul nostru de clienți
  4. Informații necesare pentru o solicitare

1. Factura după achiziție

  • După finalizarea comenzii, factura este trimisă automat la adresa de e-mail indicată la achiziție.
  • Dacă nu găsiți mesajul, verificați și folderele de spam și de publicitate.
  • Pentru transmiterea obișnuită a facturii, nu este necesară nicio solicitare suplimentară.

2. Factura pro forma înainte de achiziție

  • Dacă aveți nevoie de o factură pro forma înainte de a comanda, trimiteți-ne produsele și cantitățile dorite.
  • Indicați, de asemenea, datele complete ale facturii și adresa de livrare.
  • Procesarea unei solicitări pentru o factură pro forma poate dura până la 2 zile lucrătoare.

3. Când ar trebui să contactați serviciul nostru de clienți

  • Nu ați primit nicio factură în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii.
  • Factura emisă conține informații incorecte.
  • Aveți nevoie din nou de o copie a facturii.

4. Informații necesare pentru o solicitare

  • Numărul comenzii
  • Adresa de e-mail folosită la achiziție
  • Tipul solicitării, de ex. lipsa facturii, corectarea datelor sau o copie a facturii
  • În cazul unei facturi pro forma: datele facturii, adresa de livrare, precum și produsele și cantitățile dorite
Asta mi-a rezolvat problema.