Замовлення або доставка

Статус відправлення не змінюється.

Зміст

  1. Що слід перевірити зараз
  2. Коли відсутність оновлень — це нормально
  3. Коли слід звертатися до нашої служби підтримки
  4. Необхідні дані для звернення

1. Що слід перевірити зараз

  • Відкрийте сторінку відстеження безпосередньо на сайті перевізника та перевірте дату і час останнього сканування.
  • Враховуйте вихідні та святкові дні, коли деякі відправлення можуть не оброблятися або не скануватися.
  • Перевірте, чи правильно вказані адреса доставки та номер телефону у вашому замовленні.

2. Коли відсутність оновлень — це нормально

  • Протягом перших 24–48 годин після відправлення перевізник може зареєструвати посилку із затримкою.
  • У вихідні та святкові дні інформація про відстеження може довше залишатися без змін.
  • Для міжнародних відправлень можуть бути триваліші інтервали між скануваннями на окремих етапах перевезення.

3. Коли слід звертатися до нашої служби підтримки

  • Статус відправлення не оновлювався вже щонайменше 5 робочих днів.
  • Останнє сканування показує незвичне або явно неправильне місцезнаходження.
  • Дані відстеження вказують на пошкодження відправлення або на його затримку митницею.

4. Необхідні дані для звернення

  • Номер замовлення
  • Номер відстеження відправлення
  • Дата останнього оновлення відстеження
Це вирішило мою проблему.
Максимум 600 символів