Замовлення або доставка

Доставка кур’єром не вдалася.

Зміст

  1. Що вам слід зробити зараз
  2. Поширені причини
  3. Коли вам слід звертатися до нашої служби підтримки
  4. Необхідні дані для запиту

1. Що вам слід зробити зараз

  • Перевірте свою електронну пошту та SMS. Кур’єр міг залишити повідомлення або посилання для зміни дати доставки.
  • Перевірте у відстеженні, чи посилку перенаправлено до поштомату або пункту видачі.
  • Якщо можливо, зверніться до місцевого відділення служби доставки, зазначеного у відстеженні посилки.
  • Перевірте, чи правильний номер телефону, вказаний під час замовлення.

2. Поширені причини

  • На момент доставки нікого не було на зв’язку.
  • Номер телефону було вказано неправильно, або кур’єр не зміг зв’язатися.
  • Адреса доставки неповна, наприклад, бракує номера будинку, квартири або дзвінка.
  • Для вручення посилки потрібен підпис або сплата митних зборів.

3. Коли вам слід звертатися до нашої служби підтримки

  • Після кількох невдалих спроб доставки посилку повертають відправнику.
  • У відстеженні вказано пункт видачі, але там посилку знайти не вдається.
  • Ви не можете зв’язатися зі службою доставки або врегулювати ситуацію безпосередньо з нею.

4. Необхідні дані для запиту

  • Номер замовлення
  • Номер відстеження посилки
  • Служба доставки
  • Короткий опис ситуації та бажане рішення
Це вирішило мою проблему.
Максимум 600 символів