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Un día como cualquier otro. La lista de compras está preparada, se calcula el monto a gastar y al salir de la tienda resulta que hemos comprado mucho más de lo planeado. ¿Suena familiar? En el mundo actual, los trucos de marketing están en un nivel tan avanzado que son difíciles de evitar y ocultar. Desafortunadamente, la auto-negación puede no ser suficiente. Es difícil luchar solo contra todo el sistema de técnicas preparadas por especialistas en marketing. Están diseñadas para influir inconscientemente en el cliente. Lo seguro es que no todos caerán igual, es decir, "la publicidad no me afecta" puede ir quedando en el olvido. Sin embargo, vale la pena saber qué nos espera en el laberinto de estantes y por qué la mayoría de las tiendas están diseñadas de esta manera y no de otra.
La distribución de mercancías en la tienda
Este es el truco de marketing más utilizado. No importa si estás en la tienda de alimentos o en la zapatería. Su propósito es organizar los productos de manera que los más comprados generalmente estén en el centro de la tienda. No es sin razón. El objetivo es mantenerte en la tienda el mayor tiempo posible. Además, cuando caminas por los pasillos de las tiendas, miras involuntariamente los productos que encuentras. Eso ya es la mitad del trabajo, porque muchas personas compran algo más durante ese recorrido, que no es necesariamente necesario. Por eso, antes de que los panecillos lleguen a la cesta , galletas de la promoción o en lugar de comprar un nuevo par de zapatos, primero compramos un par de calcetines. En las tiendas de alimentos, la distribución de los productos es aún más importante, y si el cliente entra con hambre, la probabilidad de una compra no planificada aumenta considerablemente.
Esta táctica es muy buena, pero no a largo plazo. Después de un tiempo, los clientes conocen la distribución de los productos y saben a dónde deben ir. Por lo tanto, la distribución de los productos en las tiendas cambia de vez en cuando. Esto lo contrarresta y obliga al cliente a deambular nuevamente, durante lo cual siempre puede comprar un poco más de lo planeado.
Revisar productos
La fila frente a la caja a veces es más larga y a veces más corta. Sin embargo, los pasillos con joyas, dulces, snacks, medicamentos e incluso mascotas suelen conducir allí. Esto también es intencionado. Los productos que normalmente no notaríamos reciben aquí un nuevo brillo. Al hacer fila, nuestra mirada se desvía involuntariamente hacia los productos en la caja. Entonces somos más propensos a arrojarlos a la cesta. Porque, ¿a quién le ha hecho daño una barra o un pequeño snack? Normalmente no vamos a la tienda solo por ellos, pero los mercadólogos lo saben muy bien y así facilitan la tediosa espera hasta el momento en que nos encontramos de nuevo en la caja.
El precio "mágico" termina
¿Quién no conoce precios como 9,99 o 99,99 en los estantes de venta? ¿Por qué no 10 o 100? Es solo una diferencia de un centavo. Desafortunadamente, nuestra mente suele jugarnos una mala pasada y estamos mucho más dispuestos a comprar productos con el llamado precio incompleto. Aquí funciona una regla simple. Nos parece que al comprar un producto por los mencionados 9,99 PLN en realidad solo pagamos 9 PLN, no 10 PLN. Este es uno de los trucos de marketing más antiguos, pero aún efectivo. La condición es que se busque no superar la cantidad completa. Según investigaciones de especialistas en el campo de la psicología, también somos fuertemente incentivados a comprar otros rangos de precios. Los precios con sietes en su composición son cada vez más populares. Porque este número está asociado con la suerte y la fortuna.
¡Ofertas, ofertas!
Rebajas de verano, Black Friday o eventos similares. A veces puede parecer que las promociones nunca terminan, y esta es una observación muy acertada. Los carteles publicitarios que anuncian cuánto descuento tiene un producto determinado son la norma. Sin embargo, es importante saber que un descuento de hasta el 90 % no significa necesariamente que todos los productos se vendan tan baratos. Normalmente, esto solo pretende animarnos a visitar la tienda y comprar. La mayoría de los productos no están tan rebajados y solo unos pocos, si acaso, lo están aún menos. Tampoco es raro que un producto no esté en stock. Para no salir de la tienda con las manos vacías, compramos otros artículos. Hágase una pregunta importante. Es decir, si no hubiera promoción, ¿realmente lo compraríamos? Para gran parte de la sociedad, la palabra "publicidad" actúa como un imán. Pero no exageremos, no hay nada de malo en comprar productos en oferta, aunque antes se debe verificar si el producto realmente tiene descuento.
Aquí llegamos a otro truco de marketing, aunque con indicios graves de deshonestidad. Concretamente, se trata de "ventas falsas". Son situaciones en las que el precio no se reduce realmente, sino que se añade un precio más alto que luego se tacha. Hay que tener cuidado con estas situaciones, aunque gracias a la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor no son tan frecuentes como parece. Esta oficina se encarga de eliminar prácticas desleales de los fabricantes hacia los consumidores.
Casi todas las tiendas, pero no solo ellas, ofrecen a sus clientes tarjetas de fidelidad. Es un gesto muy amable, pero ¿es realmente así? Seguramente ha comprado un producto por casualidad solo porque faltaba un sello o estampilla. Después de reunir la cantidad correcta, puede canjearla por un premio, descuento o cupón para una tienda específica. Las tiendas quieren que sus compras no sean únicas, sino que los clientes regresen regularmente. Por supuesto, no hay nada de malo en tales prácticas, especialmente porque ya es una especie de norma, pero a veces vale la pena considerar si visitamos un lugar solo para obtener las pocas pegatinas que faltan.
Colocar productos en estantes de venta
Tan importante como la distribución de los productos en la tienda es la microdistribución, es decir, su colocación en la estantería. En este punto, la tendencia es claramente visible: colocar los productos más caros de una determinada categoría de precio en el campo de visión de un cliente potencial. Los comerciantes esperan que una persona ocupada y apresurada no se tome la molestia de elegir un producto más barato que esté colocado más arriba o más abajo, y que instintivamente tome el mejor disponible. Esta es una trampa bastante sutil, ya que los productos más baratos a menudo no difieren en calidad. Aquí, por supuesto, la marca juega un papel importante. El consumidor es mucho más propenso a elegir un producto que conoce o del que ha oído hablar en un anuncio.
La publicidad fomenta el comercio
El mito es que la publicidad no funciona. Sin embargo, la realidad es que afecta a los consumidores en diferentes grados. Los productos con campañas publicitarias altamente desarrolladas son mucho más seleccionados y comprados. Esto se debe a un mecanismo simple. Es mucho más fácil decidirse por un producto que conocemos. Además, inconscientemente tomamos una etiqueta conocida porque ya la hemos visto en algún lugar. Por esta razón, los productos menos publicitados suelen ser más baratos y no necesariamente de menor calidad.
Ofertas limitadas
La naturaleza humana busca la individualidad. Nos gusta tener algo único o difícil de encontrar. Por esta razón, se crearon ofertas por tiempo limitado. Cuando un producto específico está disponible solo por un tiempo determinado y sus recursos son limitados, queremos poseerlo. Aparte de eso, claro está, si realmente es así. Inconscientemente sentimos una sensación de pérdida ante la idea de que quizás no lo compremos y luego no tengamos otra oportunidad. Nuestro subconsciente juega un papel importante en esto. Esta realidad también fue notada por especialistas en marketing, quienes aprovecharon perfectamente esta brecha. La venta de productos que de alguna manera son únicos, limitados o difíciles de conseguir, nos impulsa fuertemente a comprar. No importa si cruzamos el umbral de la tienda con esta intención.
Resumen
Por supuesto, estos no son todos los trucos de los vendedores. Sin embargo, he intentado seleccionar aquellos con los que nos encontramos todos los días. Sin embargo, es importante no dejarse manipular por nuestra propia mente, que no siempre elige lo mejor para nosotros. No hay nada de malo en sucumbir a promociones o a la locura de las compras. Es parte de nuestra naturaleza y tiene un efecto positivo en el bienestar. Sin embargo, es importante saber cómo protegerse de ello. La conciencia del consumidor es muy importante hoy en día, especialmente en tiempos de trucos de marketing que nos atacan desde todos los lados.
