Commande ou livraison

L'envoi a été renvoyé à l'expéditeur.

Table des matières

  1. Quelle est la suite ?
  2. Raisons fréquentes d'un retour
  3. Informations requises pour une demande

1. Quelle est la suite ?

  • Si l'envoi a été retourné à notre entrepôt, le remboursement sera déclenché après réception et traitement du retour
  • Le colis ne sera pas réexpédié automatiquement. Si vous avez encore besoin des produits, veuillez passer une nouvelle commande
  • Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception du retour dans notre entrepôt

2. Raisons fréquentes d'un retour

  • Plusieurs tentatives de livraison infructueuses
  • Adresse de livraison incorrecte ou obsolète
  • L'envoi n'a pas été récupéré à temps dans un point de retrait ou un point relais
  • L'envoi a été refusé

3. Informations requises pour une demande

  • Numéro de commande
  • Numéro de suivi de l'envoi
  • Brève information sur le statut actuel de l'envoi
Cela a résolu mon problème.
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