Paiement ou facture

Comment puis-je télécharger la facture ?

Table des matières

  1. Facture après l'achat
  2. Facture pro forma avant l'achat
  3. Quand contacter notre service client
  4. Informations requises pour une demande

1. Facture après l'achat

  • Après finalisation de la commande, la facture est envoyée automatiquement à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat.
  • En cas de message non reçu, vérifiez également le dossier spam et le dossier publicité.
  • Pour l'envoi standard de la facture, aucune demande supplémentaire n'est nécessaire.

2. Facture pro forma avant l'achat

  • Si vous avez besoin d'une facture pro forma avant la commande, envoyez-nous les produits et quantités souhaités.
  • Indiquez également les informations de facturation complètes et l'adresse de livraison.
  • Le traitement d'une demande de facture pro forma peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

3. Quand contacter notre service client

  • Vous n'avez pas reçu de facture dans les 24 heures suivant la confirmation de commande.
  • La facture émise contient des informations erronées.
  • Vous avez de nouveau besoin d'une copie de la facture.

4. Informations requises pour une demande

  • Numéro de commande
  • Adresse e-mail utilisée lors de l'achat
  • Type de demande, p. ex. facture manquante, correction des données ou copie de facture
  • Pour une facture pro forma : informations de facturation, adresse de livraison ainsi que les produits et quantités souhaités
Cela a résolu mon problème.