Commande ou livraison

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Sommaire

  1. Information importante
  2. Ce que nous pouvons modifier avant l'expédition
  3. Ce que vous devriez faire maintenant
  4. Informations requises pour une demande

1. Information importante

  • Une annulation n'est possible que tant que la commande n'a pas encore été remise au transporteur.
  • Après l'expédition, nous ne pouvons ni annuler la commande ni modifier son contenu.
  • Les commandes passées séparément ne sont pas regroupées en une seule commande.

2. Ce que nous pouvons modifier avant l'expédition

  • Adresse de livraison
  • Annulation de la commande entière
  • Modification de produits ou de quantités, à condition que le statut actuel de traitement et d'emballage le permette encore

3. Ce que vous devriez faire maintenant

  • Envoyez votre demande dès que possible, car les commandes sont traitées en continu.
  • Si le colis a déjà été expédié, la commande existante ne peut plus être modifiée.
  • Si nécessaire, vous pouvez passer une nouvelle commande avec les produits souhaités.

4. Informations requises pour une demande

  • Numéro de commande
  • Type de demande : annulation, changement d'adresse, changement de produit ou changement de quantité
  • Motif de l'annulation, le cas échéant
Cela a résolu mon problème.
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