Pesanan atau Pengiriman

Pengiriman oleh kurir gagal

Daftar Isi

  1. Apa yang harus Anda lakukan sekarang
  2. Penyebab yang sering terjadi
  3. Kapan Anda harus menghubungi layanan pelanggan kami
  4. Informasi yang diperlukan untuk permintaan

1. Apa yang harus Anda lakukan sekarang

  • Periksa email dan SMS Anda. Kurir mungkin telah meninggalkan pesan atau tautan untuk mengubah jadwal pengiriman.
  • Periksa pada pelacakan apakah paket telah diteruskan ke loker paket atau agen pengiriman.
  • Jika memungkinkan, hubungi kantor cabang setempat dari penyedia layanan pengiriman sesuai informasi yang tertera pada pelacakan.
  • Periksa apakah nomor telepon yang tersimpan pada saat pemesanan sudah benar.

2. Penyebab yang sering terjadi

  • Pada saat pengiriman, tidak ada orang yang dapat dihubungi.
  • Nomor teleponnya salah, atau kurir tidak dapat menghubungi penerima.
  • Alamat pengiriman tidak lengkap, misalnya nomor rumah, nomor unit, atau nomor interkom tidak dicantumkan.
  • Untuk penyerahan paket, diperlukan tanda tangan atau pembayaran bea cukai.

3. Kapan Anda harus menghubungi layanan pelanggan kami

  • Setelah beberapa kali upaya pengiriman gagal, paket akan dikirim kembali ke pengirim.
  • Pelacakan menunjukkan lokasi pengambilan, tetapi paket tidak dapat ditemukan di sana.
  • Anda tidak dapat menghubungi penyedia layanan pengiriman atau menyelesaikan masalah ini secara langsung dengan penyedia layanan tersebut.

4. Informasi yang diperlukan untuk permintaan

  • Nomor pesanan
  • Nomor pelacakan pengiriman
  • Penyedia layanan pengiriman
  • Deskripsi singkat situasi dan solusi yang diinginkan
Itu menyelesaikan masalah saya.
Maksimal 600 karakter