Kebijakan pengembalian uang

🔁 Hak Penarikan & Pengembalian

🗓️ Kamu memiliki waktu 30 hari setelah menerima pesanan untuk mengajukan pengembalian. Cepat, mudah, dan adil!

📦 Ketentuan Pengembalian

Barang harus dalam kondisi asli: belum digunakan, belum dipakai, dengan label dan kemasan asli. Dengan demikian kami dapat menjamin pengembalian dana yang lancar.

✉️ Cara Pengembalian

Tulislah kepada kami di kontakt@biogo.de – kami akan segera menghubungi dengan langkah selanjutnya!

📮 Alamat Pengembalian

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
JERMAN
☎️ Tel: +49 3221 224 3801
📧 E-Mail: kontakt@biogo.de

💰 Biaya Pengembalian

Biaya pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali untuk barang yang rusak, salah, atau cacat – dalam hal ini kami tentu menanggung semua biaya.

⚠️ Harap jangan mengirim barang tanpa permintaan pengembalian terlebih dahulu – barang tersebut tidak dapat diproses.

🛠️ Kerusakan & Masalah

Periksa pesanan segera setelah diterima. Jika ada kesalahan, kerusakan, atau produk yang salah: hubungi kami segera – kami akan mencari solusi!

🚫 Pengecualian – Barang-barang ini tidak termasuk dalam hak pengembalian:

• Makanan & barang mudah rusak
• Barang yang dipersonalisasi atau pesanan khusus
• Produk kebersihan (misalnya kosmetik)
• Bahan berbahaya, cairan mudah terbakar atau gas
• Voucher & produk diskon

❓ Jika ragu tentang produk tertentu: hubungi kami!

🔄 Penukaran

Cara tercepat untuk menukar: kirim kembali barang asli dan pesan produk baru secara terpisah.

📜 Hak Penarikan EU (14 hari)

Kamu juga memiliki hak penarikan hukum dalam 14 hari setelah menerima barang – tanpa alasan. Ketentuan pengembalian juga berlaku di sini.

💳 Pengembalian Dana

Setelah menerima dan memeriksa pengembalianmu, kami akan mengembalikan dana dalam 7 hari kerja ke metode pembayaran asli. Proses oleh bankmu mungkin memerlukan waktu tambahan. Jika ada pertanyaan: kontakt@biogo.de