Зміст
- Стандартні терміни обробки
- Важлива інформація
- Коли слід звертатися до нашої служби підтримки
- Обов’язкові дані для запиту
1. Стандартні терміни обробки
-
Повернення коштів після повернення товару: до 14 робочих днів після отримання відправлення на нашому складі.
-
Скасування перед відправленням: до 7 робочих днів.
-
Відправлення повернуто відправнику: до 14 робочих днів після надходження посилки.
-
Невдала платіжна транзакція / резервування суми: зазвичай 1–5 робочих днів, залежно від вашого банку.
3. Коли слід звертатися до нашої служби підтримки
Зв’яжіться з нами, якщо зазначений термін обробки вашого випадку вже минув, а повернення коштів ще не надійшло.
4. Обов’язкові дані для запиту
- Номер замовлення
- Причина повернення коштів
- Дата повернення або скасування
- Спосіб оплати, використаний під час купівлі