Megrendelés vagy szállítás

A futáros kézbesítés nem sikerült.

Tartalomjegyzék

  1. Amit most tennie kell
  2. Gyakori okok
  3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz
  4. A megkereséshez szükséges adatok

1. Amit most tennie kell

  • Ellenőrizze az e-mailjeit és SMS-eit. A futár hagyhatott Önnek üzenetet vagy linket a kézbesítési időpont módosításához.
  • Ellenőrizze a csomagkövetésben, hogy a csomagot csomagautomatához vagy csomagponthoz továbbították-e.
  • Ha lehetséges, vegye fel a kapcsolatot a szállítási szolgáltató helyi irodájával, amely a csomagkövetésben szerepel.
  • Ellenőrizze, hogy a rendeléskor megadott telefonszám helyes-e.

2. Gyakori okok

  • A kézbesítés időpontjában senki sem volt elérhető.
  • A telefonszám nem volt helyes, vagy a futár nem tudta felvenni a kapcsolatot.
  • A szállítási cím hiányos, például hiányzik a házszám, a lakásszám vagy a kapucsengő száma.
  • A csomag átadásához aláírás vagy a vámköltségek kiegyenlítése szükséges.

3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz

  • Több sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot visszaküldik a feladónak.
  • A csomagkövetés átvételi pontot mutat, de a csomagot ott nem találják.
  • Nem tudja elérni a szállítási szolgáltatót, vagy nem tudja közvetlenül vele tisztázni a helyzetet.

4. A megkereséshez szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Csomagkövetési szám
  • Szállítási szolgáltató
  • A helyzet és a kívánt megoldás rövid leírása
Ez megoldotta a problémámat.
Legfeljebb 600 karakter.