Pesanan atau Pengiriman

Status pengiriman tidak berubah

Daftar Isi

  1. Apa yang Perlu Anda Periksa Sekarang
  2. Kapan Tidak Adanya Pembaruan Dianggap Wajar
  3. Kapan Anda Perlu Menghubungi Layanan Pelanggan Kami
  4. Data yang Diperlukan untuk Pengajuan

1. Apa yang Perlu Anda Periksa Sekarang

  • Buka halaman pelacakan langsung di situs web penyedia jasa pengiriman, lalu periksa tanggal dan waktu pindaian terakhir.
  • Pertimbangkan akhir pekan dan hari libur, saat sebagian kiriman tidak diproses atau dipindai.
  • Periksa apakah alamat pengiriman dan nomor telepon yang tercantum dalam pesanan Anda sudah benar.

2. Kapan Tidak Adanya Pembaruan Dianggap Wajar

  • Pada 24–48 jam pertama setelah pengiriman, pencatatan oleh penyedia jasa pengiriman dapat tertunda.
  • Pada akhir pekan dan hari libur, informasi pelacakan mungkin tetap tidak berubah lebih lama.
  • Pada kiriman internasional, dapat terjadi jeda pemindaian yang lebih panjang di antara tahap-tahap transportasi.

3. Kapan Anda Perlu Menghubungi Layanan Pelanggan Kami

  • Status pengiriman tidak diperbarui selama setidaknya 5 hari kerja.
  • Pindaian terakhir menunjukkan lokasi yang tidak biasa atau jelas salah.
  • Pelacakan menunjukkan bahwa kiriman rusak atau ditahan oleh bea cukai.

4. Data yang Diperlukan untuk Pengajuan

  • Nomor pesanan
  • Nomor pelacakan pengiriman
  • Tanggal pembaruan pelacakan terakhir
Itu menyelesaikan masalah saya.
Maksimal 600 karakter