Envio no mesmo dia – encomende até às 12:00

1. Como funciona a regra «Encomenda até às 12:00»?

• Se fizer a sua encomenda num dia útil até às 12:00, ela pode ser preparada para envio ainda no mesmo dia.
• O requisito é que todos os produtos encomendados estejam disponíveis e que o pagamento tenha sido confirmado atempadamente.
• Encomendas efetuadas depois das 12:00, bem como encomendas efetuadas em fins de semana ou feriados, são processadas no próximo dia útil.
• A regra só se aplica a produtos cuja página apresente uma indicação correspondente de envio no mesmo dia.
• Se a encomenda incluir produtos com prazos de envio diferentes, a data de envio é determinada pelo produto com o prazo mais longo.

2. Perguntas frequentes

Fiz uma encomenda pouco antes das 12:00. A encomenda vai ser enviada ainda hoje?

Se todos os produtos estiverem disponíveis e o pagamento tiver sido confirmado antes das 12:00, a encomenda pode ser processada ainda no mesmo dia útil.

Um produto está disponível de imediato, outro tem um prazo de envio mais longo. O que se aplica?

A encomenda completa é enviada assim que todos os produtos incluídos estiverem prontos para envio.

Só paguei depois das 12:00. O que acontece?

O processamento é feito no próximo dia útil.

A hora limite de aceitação de encomendas pode mudar?

Prevalece sempre a informação de envio atualmente indicada na respetiva página do produto.

3. Dados obrigatórios para um pedido de informação

• Número da encomenda
• Data e hora da encomenda
• Informação sobre quando o pagamento foi confirmado