Encomenda ou entrega

Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Índice

  1. Informação importante
  2. O que podemos alterar antes do envio
  3. O que deve fazer agora
  4. Dados necessários para um pedido

1. Informação importante

  • O cancelamento só é possível enquanto a encomenda ainda não tiver sido entregue à transportadora.
  • Após o envio, não podemos cancelar a encomenda nem alterar o respetivo conteúdo.
  • Encomendas efetuadas separadamente não são agrupadas numa única encomenda.

2. O que podemos alterar antes do envio

  • Morada de entrega
  • Cancelamento total da encomenda
  • Alteração de produtos ou quantidades, desde que o estado atual de processamento e embalagem ainda o permita

3. O que deve fazer agora

  • Envie o seu pedido o mais rapidamente possível, pois as encomendas são processadas continuamente.
  • Se a encomenda já tiver sido enviada, já não é possível alterá-la.
  • Se necessário, pode fazer uma nova encomenda com os produtos desejados.

4. Dados necessários para um pedido

  • Número da encomenda
  • Tipo de pedido: cancelamento, alteração de morada, de produto ou de quantidade
  • Motivo do cancelamento, se for relevante
Isso resolveu o meu problema.
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