CONȚINUT
O zi ca oricare alta. Lista de cumpărături este pregătită, suma de cheltuit este calculată și la ieșirea din magazin se dovedește că am cumpărat mult mai mult decât am planificat. Sună familiar? În lumea de astăzi, trucurile de marketing sunt la un nivel atât de avansat încât sunt greu de evitat și de ascuns. Din păcate, auto-negarea poate să nu fie suficientă. Este greu să lupți singur cu întregul sistem de tehnici pregătite de specialiștii în marketing. Ele sunt concepute pentru a influența clientul în mod inconștient. Este sigur că nu toți vor ceda în fața lor, adică „publicitatea nu funcționează la mine” poate încet să fie uitată. Totuși, merită să știm ce ne așteaptă în labirintul rafturilor și de ce majoritatea magazinelor sunt amenajate așa și nu altfel.
Distribuția produselor în magazin
Acesta este cel mai frecvent truc de marketing folosit. Indiferent dacă sunteți în magazinul alimentar sau în cel de încălțăminte. Scopul său este de a aranja produsele astfel încât cele mai cumpărate să fie de obicei în mijlocul magazinului. Nu este fără motiv. Scopul este să vă țină cât mai mult timp în magazin. Când mergeți pe culoarele magazinelor, aruncați involuntar o privire și asupra produselor pe lângă care treceți. Aceasta este deja jumătate din succes, deoarece mulți oameni vor cumpăra ceva în plus în timpul acestei călătorii, care nu este neapărat necesar. De aceea, înainte ca chiflele să ajungă în coș , biscuiți din promoție sau în loc să cumpărăm o pereche nouă de pantofi, cumpărăm mai întâi câteva perechi de șosete. În magazinele alimentare, distribuția produselor este și mai importantă, iar dacă clientul intră flămând, probabilitatea unei achiziții neplanificate crește de mai multe ori.
Aceast\u0103 tactic\u0103 este foarte bun\u0103, dar nu pe termen lung. Dup\u0103 un timp, clien\u021bii cunosc distribu\u021bia produselor \u0219i \u0219tiu unde trebuie s\u0103 mearg\u0103. Prin urmare, distribu\u021bia produselor din magazine se schimb\u0103 din c\u00e2nd \u00eenc\u00e2nd. Acest lucru contracareaz\u0103 situa\u021bia \u0219i for\u021beaz\u0103 clientul s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 iar\u0103\u0219 \u00een c\u0103utare, c\u00e2nd poate cump\u0103ra mereu ceva mai mult dec\u00e2t a planificat.
Finaliza\u021bi cump\u0103r\u0103turile
Coada la cas\u0103 este uneori mai lung\u0103, alteori mai scurt\u0103. Coridoarele cu bijuterii, dulciuri, gust\u0103ri, medicamente \u0219i chiar mascote duc de obicei acolo. Acest lucru este inten\u021bionat. Produsele pe care de obicei nu le observ\u0103m primesc aici o str\u0103lucire nou\u0103. C\u00e2nd st\u0103m la coad\u0103, privirea noastr\u0103 se duce involuntar spre produsele de la cas\u0103. Atunci suntem cei mai vulnerabili s\u0103 le punem în co\u0219. Pentru c\u0103 cui i-a stricat un baton sau o gustare mic\u0103? De obicei nu mergem special pentru ele la magazin, dar marketerii \u0219tiu foarte bine acest lucru \u0219i fac mai u\u0219oar\u0103 a\u0219teptarea obositoare p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd ne afl\u0103m din nou la cas\u0103.
"Pre\u021bul "magic" se termin\u0103"
Cine nu cunoa\u021ste pre\u021buri precum 9,99 sau 99,99 pe rafturile magazinelor. De ce nu 10 sau 100? Este doar o diferen\u021b\u0103 de un ban. Din p\u0103cate, mintea noastr\u0103 ne joac\u0103 deseori feste \u0219i suntem mult mai dispu\u0219i s\u0103 cump\u0103r\u0103m produse cu a\u0219a-numitul pre\u021b incomplet. Aici func\u021bioneaz\u0103 o regul\u0103 simpl\u0103. Ne pare c\u0103 la cump\u0103rarea unui produs pentru cei men\u021biona\u021bi 9,99 PLN pl\u0103tim de fapt doar 9 PLN, nu 10 PLN. Acesta este unul dintre trucurile mai vechi de marketing, dar \u00eenc\u0103 eficient. Condi\u021bia este s\u0103 nu se dep\u0103\u021beasc\u0103 cantitatea integral\u0103. Dup\u0103 cercet\u0103rile speciali\u0219tilor din domeniul psihologiei, suntem la fel de puternic \u00eencuraja\u021bi s\u0103 cump\u0103r\u0103m alte niveluri de pre\u021b. Pre\u021burile care con\u021bin cifra 7 devin tot mai populare. Pentru c\u0103 acest num\u0103r este asociat cu norocul \u0219i bog\u0103\u021bie.
Promoții, promoții!
Reduceri de vară, Black Friday sau evenimente similare. Uneori poți avea impresia că promoțiile nu se termină niciodată și aceasta este o observație foarte corectă. Panourile publicitare care anunță cât de mult este redus un anumit produs sunt norma. Totuși, este important să știm că o reducere de până la 90% nu înseamnă neapărat că toate produsele sunt vândute atât de ieftin. De obicei, acest lucru ne încurajează doar să vizităm magazinul și să cumpărăm. Majoritatea produselor nu sunt atât de puternic reduse și doar câteva, dacă nu chiar mai puține. Nu este neobișnuit nici ca un produs să nu fie în stoc. Pentru a nu pleca cu mâna goală, cumpărăm alte produse. Puneți-vă o întrebare importantă. Adică, dacă nu ar exista promoții, le-am cumpăra cu adevărat? Pentru o mare parte a societății, cuvântul „promoție" acționează ca un magnet. Dar să nu exagerăm, nu este nimic rău să cumperi produse la reducere, însă ar trebui să te asiguri înainte că produsul este cu adevărat redus.
Aici ajungem la un alt truc de marketing, dar cu semne grave de lipsă de onestitate. Mai exact, este vorba despre „Fake Sales". Acestea sunt situații în care prețul nu este cu adevărat redus, ci doar un preț mai mare este adăugat și apoi tăiat. Trebuie să fim atenți la astfel de situații, chiar dacă, datorită Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor, nu sunt atât de frecvente pe cât par. Acesta se ocupă de eliminarea practicilor neloiale ale producătorilor față de consumatori.
Aproape toate magazinele, dar nu numai ele, oferă clienților lor carduri de fidelitate. Este un gest foarte drăguț, dar este cu adevărat sincer? Cu siguranță ați cumpărat întâmplător un produs doar pentru că lipsea un ștampilă sau un timbru. După ce ați adunat suma corectă, o puteți schimba pentru un premiu, o reducere sau un cupon pentru un anumit magazin. Magazinele doresc ca achizițiile să nu fie unice, ci ca clienții să revină regulat. Desigur, nu este nimic în neregulă cu astfel de practici, mai ales că acestea au devenit un fel de normă, dar uneori merită să ne gândim dacă vizităm un anumit loc doar pentru a obține câteva abțibilduri lipsă.
Plasarea produselor pe rafturile de vânzare
La fel de importantă ca distribuția mărfurilor în magazin este și balanța mică, adică distribuția lor pe raft. Aici se observă clar tendința de a plasa cele mai scumpe produse dintr-o anumită clasă de preț în câmpul vizual al unui potențial client. Comercianții speră că o persoană ocupată și grăbită nu va face efortul să aleagă un produs mai ieftin, plasat mai sus sau mai jos, și va apuca instinctiv cel mai accesibil. Aceasta este o capcană destul de subtilă, deoarece produsele mai ieftine adesea nu diferă în calitate. Desigur, aici brandul joacă un rol important. Consumatorul este mult mai predispus să aleagă un produs pe care îl cunoaște sau despre care a auzit într-o reclamă.
Publicitatea stimulează comerțul
Mitul este că publicitatea nu funcționează. Realitatea este că aceasta afectează consumatorii în grade diferite. Produsele cu campanii publicitare bine dezvoltate sunt mult mai des alese și cumpărate. Acest lucru se datorează unui mecanism simplu. Este mult mai ușor să alegem un produs pe care îl cunoaștem. În plus, inconștient, alegem o etichetă cunoscută pentru că am văzut-o deja undeva. Din acest motiv, produsele mai puțin promovate sunt de obicei mai ieftine și nu neapărat de calitate inferioară.
Oferte limitate
Natura umană tinde spre individualitate. Ne place să avem ceva unic sau greu de găsit. Din acest motiv au fost create oferte limitate în timp. Dacă un anumit produs este disponibil doar pentru o perioadă limitată și resursele sale sunt limitate, vrem să îl deținem. Desigur, asta dacă este cu adevărat așa. Inconștient, simțim o pierdere la gândul că poate nu îl vom cumpăra și apoi nu vom mai avea o astfel de ocazie. Subconștientul nostru joacă un rol important aici. Această realitate a fost observată și de specialiștii în marketing, care au exploatat perfect această lacună. Vânzarea de produse care sunt cumva unice, limitate sau greu accesibile ne împinge puternic să cumpărăm. Nu contează dacă am trecut pragul magazinului cu această intenție.
Rezumat
Desigur, acestea nu sunt toate trucurile vânzătorilor. Totuși, am încercat să aleg pe cele cu care ne întâlnim zilnic. Este important să nu ne lăsăm manipulați de propria minte, care nu întotdeauna alege ce e mai bine pentru noi. Nu este nimic greșit să cedezi promoțiilor sau freneziei cumpărăturilor. Face parte din natura noastră și are un efect pozitiv asupra stării de bine. Totuși, este important să știm cum să ne protejăm de acestea. Conștientizarea consumatorilor este astăzi foarte importantă, mai ales în vremuri de trucuri de marketing care ne atacă din toate părțile.
