Prepravca (FedEx, DHL alebo iný) vyžaduje colné dokumenty.

1. Doprava v rámci EÚ a mimo EÚ

• V rámci Európskej únie: Pri bežnom pohybe tovaru medzi členskými štátmi EÚ sa v zásade nevyžaduje klasické colné odbavenie pri dovoze.
• Mimo Európskej únie: Zásielka môže podliehať colnému odbaveniu. Dopravca alebo colný orgán môže od príjemcu vyžadovať ďalšie informácie alebo dokumenty.

2. Čo by ste mali urobiť teraz

1. Požiadavku si dôkladne preverte: Zistite, ktorý dokument alebo ktorá informácia sa konkrétne vyžaduje.
2. Správu si uschovajte: Uložte si e-mail od dopravcu alebo urobte snímku obrazovky. Náš zákaznícky servis vás o to môže následne požiadať e-mailom.
3. Skontrolujte lehotu: Pri colných konaniach môžu platiť krátke lehoty na odpoveď. Preto reagujte čo najskôr.
4. Skontrolujte e-mailovú schránku: Overte, či vám už boli potrebné prepravné alebo objednávkové dokumenty zaslané e-mailom.

3. Často požadované dokumenty

• Obchodná faktúra / Commercial Invoice: obsahuje okrem iného údaje o tovare a hodnote tovaru.
• Daňové číslo / IČ DPH: môže byť v závislosti od cieľovej krajiny potrebné na dovoz.
• Číslo EORI: môže byť dôležité najmä pre podniky pri colných konaniach.
• Doklad o hodnote: doklad preukazujúci hodnotu alebo platbu objednávky.

4. Potrebné údaje pre žiadosť

• Číslo objednávky
• Číslo zásielky / ID sledovania
• Dopravca
• Cieľová krajina
• Ktorý dokument bol konkrétne vyžiadaný
• Daňové číslo / IČ DPH, ak je relevantné
• Lehota na odpoveď dopravcu
• Snímku obrazovky alebo PDF žiadosti majte pripravenú