Platba alebo faktúra

Ako si môžem stiahnuť faktúru?

Obsah

  1. Faktúra po nákupe
  2. Proforma faktúra pred nákupom
  3. Kedy by ste mali kontaktovať náš zákaznícky servis
  4. Údaje potrebné na podanie žiadosti

1. Faktúra po nákupe

  • Faktúra sa po dokončení objednávky automaticky odošle na e-mailovú adresu zadanú pri nákupe.
  • Ak vám správa nedorazila, skontrolujte aj priečinok so spamom a reklamami.
  • Pri bežnom odosielaní faktúr nemusíte podávať žiadnu ďalšiu žiadosť.

2. Proforma faktúra pred nákupom

  • Ak potrebujete proforma faktúru pred zadaním objednávky, pošlite nám požadované produkty a množstvá.
  • Okrem toho uveďte úplné fakturačné údaje a dodaciu adresu.
  • Spracovanie žiadosti o proforma faktúru môže trvať až 2 pracovné dni.

3. Kedy by ste mali kontaktovať náš zákaznícky servis

  • Faktúru ste nedostali do 24 hodín po potvrdení objednávky.
  • Vystavená faktúra obsahuje chybné údaje.
  • Potrebujete opäť kópiu faktúry.

4. Údaje potrebné na podanie žiadosti

  • Číslo objednávky
  • E-mailová adresa použitá pri nákupe
  • Typ žiadosti, napr. chýbajúca faktúra, oprava údajov alebo kópia faktúry
  • V prípade proforma faktúry: fakturačné údaje, dodacia adresa, ako aj požadované produkty a množstvá
To vyriešilo môj problém.