Nedan hittar du vanliga frågor (FAQ) som våra kunder har innan de köper temat.
Om du har fler frågor, skicka dem gärna till example@domain.com.
- Alla
- Frågor före försäljning
- Tekniska och tematiska frågor
Behöver du hjälp?
Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen nedan för att chatta live med en kundtjänstmedarbetare.
Om vi inte är tillgängliga, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande så återkommer vi till dig inom 20 till 36 timmar!
Frågor före försäljning
Ja, den kommer att vara helt kompatibel.
Vänligen se till att du utför följande steg:
1/ Ladda ner paketet från themeforest.net (filen är i ZIP-format).
2/ Packa upp den nedladdade filen (glöm inte detta steg).
3/ Leta upp denna fil: ella-x.x.x-sections-ready.zip i mappen Ella Sections Ready x.x.x och ladda sedan helt enkelt upp filen ella-x.x.x-sections-ready.zip till din Shopify-butik.
- Om du vill använda RTL-versionen av Ella, vänligen leta upp denna fil: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip i mappen Ella Sections Ready x.x.x RTL och ladda sedan helt enkelt upp filen ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip till din Shopify-butik.
- Om du vill installera Child-Theme, gå till motsvarande temamapp.
För att spara din tid och snabbt nå vår support, vänligen följ dessa steg:
-
Skapa ett medarbetarkonto för oss (med behörigheter för teman och inställningar) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Ta en skärmdump eller en video av problemet som uppstått.
-
Ange vilken mall och version du använder.
-
Beskriv tydligt och klart hur problemet kan reproduceras.
-
Skicka all information (medarbetarkonto, skärmdump, video, namn och version av mallen, beskrivning av problemen, länk) till email@domain.com
Ja, vi kommer att hjälpa dig med installationen av mallen om det behövs.
Ja, det gör vi. Vänligen skicka dina anpassningsförfrågningar till email@domain.com, så kommer vi att ge dig vårt erbjudande. Tack så mycket.
Vanligtvis erbjuder vi inte support på helgerna, förutom i brådskande fall. I dessa fall behöver du bara ange "Brådskande" i ditt e-postmeddelande, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
1/ Skapa ett medarbetarkonto för oss (med behörigheter för teman och inställningar) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Ta en skärmdump eller en video av problemet som uppstod.
3/ Ange vilken mall och version du använder.
4/ Beskriv tydligt och klart hur problemet kan reproduceras.
5/ Skicka in en supportförfrågan här: https://halosoft.ticksy.com/. Vårt supportteam kommer att kontakta dig så snart som möjligt, vänligen ha lite tålamod.
Tekniska och tematiska frågor
Använd överlagringstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
Använd överlagringstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
Använd överlagringstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
Använd överlagringstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
Använd överlagringstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
Använd överlagringstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
Använd överlagringstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
Använd överlagringstext för att ge dina kunder insikter om ditt varumärke. Välj bilder och texter som passar din stil och din berättelse.
