När får jag min återbetalning?

1. Standardhandläggningstider

• Återbetalning efter retur: upp till 14 arbetsdagar efter att försändelsen har kommit in till vårt lager.
• Annullering före leverans: upp till 7 arbetsdagar.
• Försändelsen har returnerats till avsändaren: upp till 14 arbetsdagar efter att paketet har kommit in.
• Misslyckad betalningstransaktion / beloppsreservering: vanligtvis 1–5 arbetsdagar, beroende på din bank.

2. Viktig information

• En återbetalning sker som regel via den betalningsmetod som användes vid köpet.
• Efter att återbetalningen har initierats kan det ta ytterligare några arbetsdagar för din bank att behandla den.
• Den faktiska synligheten av krediteringen på ditt konto beror på den aktuella betalningsleverantören eller din bank.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

Kontakta oss om den angivna handläggningstiden för ditt ärende redan har löpt ut och återbetalningen ännu inte har kommit in.

4. Obligatoriska uppgifter för en förfrågan

• Ordernummer
• Orsak till återbetalning
• Datum för retur eller annullering
• Betalningsmetod som användes vid köpet