Tilaus tai toimitus

Kuriiritoimitus epäonnistui

Sisällysluettelo

  1. Mitä sinun kannattaa tehdä nyt
  2. Tavalliset syyt
  3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme
  4. Yhteydenottoa varten tarvittavat tiedot

1. Mitä sinun kannattaa tehdä nyt

  • Tarkista sähköpostisi ja tekstiviestisi. Kuriiri on saattanut jättää sinulle viestin tai linkin, jolla voit muuttaa toimitusaikaa.
  • Tarkista seurannasta, onko paketti ohjattu pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen.
  • Jos mahdollista, ota yhteyttä kuljetusyrityksen paikalliseen toimipisteeseen, joka näkyy lähetyksen seurannassa.
  • Tarkista, onko tilauksen yhteydessä annettu puhelinnumero oikein.

2. Tavalliset syyt

  • Toimitushetkellä kukaan ei ollut tavoitettavissa.
  • Puhelinnumero oli virheellinen tai kuriiri ei tavoittanut sinua.
  • Toimitusosoite on puutteellinen, esim. talon, asunnon tai ovikellon numero puuttuu.
  • Paketin luovuttaminen edellyttää allekirjoitusta tai tullimaksujen maksamista.

3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme

  • Useiden epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle.
  • Seurannan mukaan lähetys on noutopisteessä, mutta lähetystä ei löydy sieltä.
  • Et tavoita kuljetusyritystä, tai et voi selvittää asiaa suoraan sen kanssa.

4. Yhteydenottoa varten tarvittavat tiedot

  • Tilausnumero
  • Lähetyksen seurantanumero
  • Kuljetusyritys
  • Lyhyt kuvaus tilanteesta ja toivottu ratkaisu
Se ratkaisi ongelmani.
Enintään 600 merkkiä.