Betaling of factuur

Hoe kan ik de factuur downloaden?

Inhoudsopgave

  1. Factuur na de aankoop
  2. Proforma-factuur vóór de aankoop
  3. Wanneer u contact moet opnemen met onze klantenservice
  4. Vereiste gegevens voor een verzoek

1. Factuur na de aankoop

  • De factuur wordt na afronding van de bestelling automatisch verzonden naar het e-mailadres dat bij de aankoop is opgegeven.
  • Controleer bij een ontbrekend bericht ook de spam- en promotiemap.
  • Voor de reguliere factuurverzending hoeft u geen extra verzoek in te dienen.

2. Proforma-factuur vóór de aankoop

  • Als u vóór de bestelling een proforma-factuur nodig heeft, stuur ons dan de gewenste producten en hoeveelheden.
  • Vermeld bovendien de volledige factuurgegevens en het leveradres.
  • De verwerking van een verzoek voor een proforma-factuur kan maximaal 2 werkdagen duren.

3. Wanneer u contact moet opnemen met onze klantenservice

  • U heeft binnen 24 uur na de bestelbevestiging geen factuur ontvangen.
  • De uitgeschreven factuur bevat onjuiste gegevens.
  • U heeft opnieuw een kopie van de factuur nodig.

4. Vereiste gegevens voor een verzoek

  • Bestelnummer
  • E-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt.
  • Soort verzoek, bijv. ontbrekende factuur, gegevenscorrectie of factuurkopie.
  • Bij een proforma-factuur: factuurgegevens, leveradres en de gewenste producten en hoeveelheden.
Dat heeft mijn probleem opgelost.