OBSAH

• Distribúcia tovaru v obchode
• Skontrolovať produkty
• "Magická" cena končí
• Akcie, akcie!
• Vernostné karty a poukážky
• Umiestniť produkty na predajné regály
• Reklama podporuje obchod
• Obmedzené ponuky
• Zhrnutie

Deň ako každý iný. Nákupný zoznam je pripravený, vypočítaná suma na zaplatenie a pri odchode z obchodu sa ukáže, že sme kúpili oveľa viac, než sme plánovali. Znie to povedome? V dnešnom svete sú marketingové triky na tak pokročilej úrovni, že sa im len ťažko vyhýbame a skrývame ich. Bohužiaľ, sebazaprenie nemusí stačiť. Je ťažké bojovať s celým systémom techník, ktoré pripravili marketingoví špecialisti, sami. Sú navrhnuté tak, aby nevedome ovplyvňovali klienta. Isté je, že nie všetci im podľahnú rovnako, teda „reklama na mňa neplatí“ môže pomaly upadnúť do zabudnutia. Napriek tomu stojí za to vedieť, čo nás čaká v labyrinte regálov a prečo sú väčšina obchodov navrhnuté takto a nie inak.

Distribúcia tovaru v obchode

Toto je najčastejšie používaný marketingový trik. Nezáleží na tom, či ste v potravinách alebo v obchode s obuvou. Jeho účelom je usporiadať tovar tak, aby najčastejšie kupované položky boli zvyčajne umiestnené v strede obchodu. Nie je to náhoda. Cieľom je udržať vás v obchode čo najdlhšie. Keď prechádzate uličkami obchodov, nevedomky sa pozriete na produkty, okolo ktorých prechádzate. To je už polovica úspechu, pretože mnoho ľudí si počas tejto cesty kúpi niečo iné, čo nemusí byť nevyhnutné. Preto predtým, než sa do košíka dostanú rožky , sušienky z akcie alebo namiesto nového páru topánok si najskôr kúpime niekoľko párov ponožiek. V potravinách je rozloženie tovaru ešte dôležitejšie a ak zákazník vstúpi hladný, pravdepodobnosť neplánovaného nákupu sa mnohonásobne zvyšuje.

Táto taktika je veľmi dobrá, ale nie dlhodobo. Po istom čase sa zákazníci naučia rozloženie tovaru a vedia, kam majú ísť. Preto sa rozloženie tovaru v obchodoch čas od času mení. To tomu zabraňuje a núti zákazníka opäť blúdiť, pri čom si vždy môže kúpiť o niečo viac, než plánoval.

Skontrolovať produkty

Fronta pri pokladni je niekedy dlhšia a niekedy kratšia. Uličky s ozdobami, sladkosťami, občerstvením, liekmi a dokonca aj maskotmi však zvyčajne vedú práve tam. Toto je aj zámer. Produkty, ktoré by sme bežne nevenovali pozornosť, tu získavajú nový lesk. Počas státia v rade sa náš pohľad nevedomky upiera na produkty pri pokladni. Vtedy sme najzraniteľnejší, aby sme ich hodili do košíka. Veď komu už ublížila tyčinka alebo malá desiata. Zvyčajne kvôli nim nejdeme špeciálne do obchodu, ale marketéri to veľmi dobre vedia a uľahčujú tak únavné čakanie na moment, keď sa ocitneme pri pokladni.

"Magická" cena končí

Kto nepozná ceny ako 9,99 alebo 99,99 na predajných regáloch. Prečo nie 10 alebo 100? Je to len rozdiel jedného centu. Bohužiaľ, náš rozum nám rád zahrá na nervy a sme oveľa ochotnejší kúpiť produkty s tzv. neúplnou cenou. Tu platí jednoduché pravidlo. Zdá sa nám, že pri kúpe produktu za uvedených 9,99 PLN v skutočnosti platíme len 9 PLN, nie 10 PLN. Toto je jeden zo starších marketingových trikov, ale stále účinný. Predpokladom je, že sa usilujeme neprekročiť plný počet kusov. Podľa výskumov odborníkov v oblasti psychológie sme rovnako silno motivovaní kúpiť aj iné cenové hladiny. Ceny s číslom sedem v zložení sú čoraz populárnejšie. Pretože toto číslo je spojené so šťastím a bohatstvom.

Akcie, akcie!

Letný výpredaj, Black Friday alebo podobné akcie. Niekedy môže vzniknúť dojem, že reklamné akcie nikdy nekončia, a to je veľmi presné pozorovanie. Reklamné tabule oznamujúce, o koľko je určitý produkt zľavnený, sú normou. Je však dôležité vedieť, že zľava až do 90 % neznamená nevyhnutne, že všetky produkty sa predávajú tak lacno. Zvyčajne nás to má len motivovať navštíviť obchod a nakupovať. Väčšina produktov nie je tak výrazne zľavnená a len niekoľko, ak vôbec, je ešte menej. Nie je ani nezvyčajné, že produkt nie je na sklade. Aby sme neodišli z obchodu s prázdnymi rukami, kúpime si potom iné tovary. Položte si dôležitú otázku. A to, či by sme ich naozaj kúpili, keby nebola žiadna akcia? Pre veľkú časť spoločnosti slovo „reklama“ pôsobí ako magnet. Ale nepreháňajme to, nie je nič zlé na tom, kúpiť produkty v zľave, avšak predtým by sme si mali overiť, či je produkt naozaj zľavnený.

Tu prichádzame k ďalšiemu marketingovému triku, avšak s vážnymi známkami nečestnosti. Konkrétne ide o „falošné zľavy“. Sú to situácie, keď cena nie je skutočne znížená, ale len bola pridaná vyššia cena, ktorá bola potom prečiarknutá. Na takéto situácie si treba dávať pozor, aj keď vďaka úradu pre súťaž a ochranu spotrebiteľa nie sú také časté, ako sa zdá. Tento úrad sa stará o odstránenie nekalých praktík výrobcov voči spotrebiteľom.

Vernostné karty a poukážky

Takmer všetky obchody, ale nielen tie, ponúkajú svojim zákazníkom vernostné karty. Je to veľmi milý gest, ale je to naozaj úprimné? Určite ste náhodou kúpili produkt len preto, že vám chýbal pečiatka alebo nálepka. Po nazbieraní správneho počtu ich môžete vymeniť za cenu, zľavu alebo poukážku do konkrétneho obchodu. Obchody chcú, aby ich nákupy neboli jednorazové, ale aby sa zákazníci pravidelne vracali. Samozrejme, na takýchto praktikách nie je nič zlé, najmä keď sa to už považuje za určitý štandard, ale niekedy stojí za zváženie, či navštevujeme konkrétne miesto len preto, aby sme získali pár chýbajúcich nálepiek.

Umiestniť produkty na predajné regály

Rovnako dôležité ako rozloženie tovaru v obchode je mikrováha, teda ich rozloženie na regáli. V tomto bode je jasne viditeľný trend umiestniť najdrahšie produkty určitej cenovej kategórie do zorného poľa potenciálneho zákazníka. Predajcovia dúfajú, že zaneprázdnená a uponáhľaná osoba si nedá námahu vybrať lacnejší produkt, ktorý je umiestnený vyššie alebo nižšie, a inštinktívne siahne po najlepšie dostupnom. Toto je pomerne nenápadná pasca, pretože lacnejšie produkty sa často nelíšia kvalitou. Tu samozrejme zohráva dôležitú úlohu značka. Spotrebiteľ sa oveľa skôr rozhodne pre produkt, ktorý pozná alebo o ktorom počul v reklame.

Reklama podporuje obchod

Mýtus je, že reklama nefunguje. Pravdou však je, že ovplyvňuje spotrebiteľov v rôznej miere. Produkty s vysoko vyvinutými reklamnými kampaňami sú oveľa častejšie vyberané a kupované. Je to kvôli jednoduchému mechanizmu. Je oveľa jednoduchšie rozhodnúť sa pre produkt, ktorý poznáme. Okrem toho nevedome siahneme po známom štítku, pretože sme ho už niekde videli. Z tohto dôvodu sú menej propagované produkty zvyčajne lacnejšie a kvalitatívne nie nevyhnutne horšie.

Obmedzené ponuky

Ľudská prirodzenosť túži po individualite. Radi máme niečo jedinečné alebo ťažko dostupné. Z tohto dôvodu boli vytvorené časovo obmedzené ponuky. Ak je určitý produkt dostupný len na určitý čas a jeho zdroje sú obmedzené, chceme ho vlastniť. Okrem toho, samozrejme, či je to naozaj tak. Nevedome pociťujeme pocit straty pri myšlienke, že ho možno nekúpime a potom už takú príležitosť nebudeme mať. Naše podvedomie v tom zohráva veľkú úlohu. Túto skutočnosť si všimli aj marketingoví špecialisti a túto medzeru dokonale využili. Predaj tovarov, ktoré sú nejako jedinečné, obmedzené alebo ťažko dostupné, nás silno tlačí k nákupu. Nie je dôležité, či sme s týmto úmyslom prekročili prah obchodu.

Zhrnutie

Samozrejme, toto nie sú všetky triky predajcov. Pokúsil som sa však vybrať tie, s ktorými sa stretávame každý deň. Je však dôležité nenechať sa manipulovať vlastným rozumom, ktorý pre nás nemusí vždy vybrať to najlepšie. Nie je nič zlé na tom, podľahnúť reklamám alebo nákupnej horúčke. Je to súčasť našej povahy a má to pozitívny vplyv na naše blaho. Je však dôležité vedieť, ako sa pred tým chrániť. Povedomie spotrebiteľov je dnes veľmi dôležité, najmä v časoch marketingových trikov, ktoré na nás útočia zo všetkých strán.