订购或配送

物流状态没有更新

目录

  1. 您现在应该检查什么
  2. 什么时候没有物流更新是正常的
  3. 您何时应联系我们的客服
  4. 发起问询所需的信息

1. 您现在应该检查什么

  • 请直接在物流服务商的网站上打开物流跟踪页面，并查看最后一条扫描记录的日期和时间。
  • 请注意，周末和节假日期间，包裹有时不会继续处理或扫描。
  • 请检查订单中的收货地址和电话号码是否正确填写。

2. 什么时候没有物流更新是正常的

  • 发货后的最初24–48小时内，物流服务商的信息录入可能会有延迟。
  • 在周末和节假日，物流跟踪信息可能会较长时间保持不变。
  • 国际包裹在不同运输环节之间，扫描间隔可能会较长。

3. 您何时应联系我们的客服

  • 包裹状态已至少5个工作日未更新。
  • 最后一条扫描记录显示的位置异常或明显错误。
  • 物流跟踪信息显示包裹已损坏或被海关扣留。

4. 发起问询所需的信息

  • 订单号
  • 物流跟踪号
  • 最近一次物流跟踪更新的日期
这解决了我的问题。
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